| By: |
Al Said Ahmat (MAGELLAN - Laboratoire de Recherche Magellan - UJML - Université Jean Moulin - Lyon 3 - Université de Lyon - Institut d'Administration des Entreprises (IAE) - Lyon) |
| Abstract: |
The tourism sector, particularly vulnerable to health and security crises,
highlights the structural weaknesses of travel agencies. In this unstable
context, organizational resilience becomes a major issue. Technological
innovations, especially virtual tourism, are emerging as strategic levers to
overcome certain constraints, enhance customer experience, and expand access
to new markets. In addition to supporting the attractiveness of tourism
offers, these tools can contribute to more sustainable tourism by reducing the
over-visitation of certain destinations. However, their deployment raises
challenges in terms of costs, adoption, and territorial inequalities. This
research explores how travel agencies appropriate virtual tourism tools to
reinvent their business models, increase their competitiveness, and strengthen
their adaptability. It revolves around the following question: how are these
technologies transforming agency practices in the context of industry
transformation? Socio-economic and managerial impact of the articleVirtual
tourism generates multiple impacts such as social, economic, and managerial.
Socially, it broadens access to cultural experiences while reducing the carbon
footprint, thus contributing to more inclusive and sustainable tourism.
Economically, it pushes stakeholders to rethink their business models by
adopting hybrid and flexible structures, enhancing their adaptability in times
of crisis. However, its implementation depends on significant technological
investments and strategic collaborations. From a managerial standpoint, this
transition requires a redefinition of strategies, the upskilling of teams in
digital tools, and more agile governance capable of steering innovation in an
unstable environment. Although its development is hindered by the diversity of
application contexts, virtual tourism opens new perspectives. This study thus
highlights its potential to durably transform the sector, while laying the
foundations for a more resilient and innovative ecosystem. |
| Abstract: |
Le secteur du tourisme, particulièrement vulnérable aux crises sanitaires et
sécuritaires, met en lumière les fragilités structurelles des agences de
voyage. Dans ce contexte instable, la résilience organisationnelle devient un
enjeu majeur. Les innovations technologiques, notamment le tourisme virtuel,
émergent comme des leviers stratégiques permettant de surmonter certaines
contraintes, d'améliorer l'expérience client et d'élargir l'accès à de
nouveaux marchés. En plus de soutenir l'attractivité des offres, ces outils
peuvent contribuer à un tourisme plus soutenable, en limitant la
sur-fréquentation de certaines destinations. Néanmoins, leur déploiement pose
des défis en termes de coûts, d'appropriation et d'inégalités territoriales.
Cette recherche interroge la manière dont les agences de voyage s'approprient
les dispositifs de tourisme virtuel pour réinventer leurs modèles économiques,
accroître leur compétitivité et renforcer leur capacité d'adaptation. Elle
s'articule autour de la question suivante : comment ces technologies
transforment-elles les pratiques des agences dans un contexte de mutation du
secteur ? L'impact socio-économique et managérial de l'article Le tourisme
virtuel génère des impacts multiples à la fois sociaux, économiques et
managériaux. Socialement, il élargit l'accès aux expériences culturelles tout
en réduisant l'empreinte carbone, contribuant ainsi à un tourisme plus
inclusif et durable. Économiquement, il pousse les acteurs à repenser leurs
modèles d'affaires en adoptant des structures hybrides et flexibles,
renforçant leur capacité d'adaptation en période de crise. Toutefois, sa mise
en œuvre dépend d'investissements technologiques conséquents et de
collaborations stratégiques. Sur le plan managérial, cette transition implique
une refonte des stratégies, une montée en compétences numériques des équipes
et une gouvernance plus réactive, capable d'orienter l'innovation dans un
environnement instable. Bien que son développement soit freiné par la
diversité des contextes d'application, le tourisme virtuel ouvre de nouvelles
perspectives. L'étude met ainsi en évidence son potentiel pour transformer
durablement le secteur, tout en posant les bases d'un écosystème plus
résilient et innovant. |
| Keywords: |
Travel agencies, Organizational resilience, Strategic adaptation, Virtual tourism, Virtual tourism Strategic adaptation Organizational resilience Travel agencies |
| Date: |
2025–11–08 |
| URL: |
https://d.repec.org/n?u=RePEc:hal:journl:hal-05370423 |