| By: |
A Hmioui (ENCGF - Ecole Nationale de Commerce et de Gestion De Fès - USMBA - Université Sidi Mohamed Ben Abdellah);
L Alla (ENSAF - Ecole Nationale des Sciences Appliquées [Fès] - USMBA - Université Sidi Mohamed Ben Abdellah);
B Bentalha (ENCGF - Ecole Nationale de Commerce et de Gestion De Fès - USMBA - Université Sidi Mohamed Ben Abdellah) |
| Abstract: |
The contemporary context of the tourism market, marked by changes in tourist
demand, competition and new managerial practices, is pushing each territory to
evaluate and modernise its tourism strategies in order to improve its
attractiveness. Such a concern, in terms of tourism destination performance,
continually pushes the various territorial tourism stakeholders to reinvent
their business strategies, through the innovation of tourism services and
related services. Admittedly, the performance of any tourist destination is
more dependent on compliance with customer expectations and requirements and
competitiveness requirements. This can be achieved by mobilizing and
optimizing multiple local tourist potentialities, thus pushing towards more
authenticity and more intrinsic specificity of tourist products. This spatial
differentiation via territorial image and identity, and the improvement of
their visibility and readability on the national and international market is
very sensitive to the contribution and commitment of the various stakeholders,
and in particular customers. In Morocco, and in accordance with the 2020
tourism development vision and the very foundations of advanced
regionalisation, the performance of any tourist destination is more dependent
on the ability of territorial stakeholders to develop the territorial
anchoring of the tourism product offered, as the main lever for sustainable
and sustainable development of tourism attractiveness. Indeed, the Fez-Meknès
region, and particularly the city of Fez, seeks to base its attractiveness
mainly on heritage as the foundation of the territorial image and identity.
What is the assessment of the performance of the tourist offer of the
destination Fez? This is the issue to which our communication seeks to
discuss. To address this issue, we mobilize the literature review to identify
the concepts of attractiveness and performance of a tourist destination, and
its determinants, through the development of a composite index (P. T. I.),
before empirically analyzing the assessment of the tourism performance of Fez
destination, through the statistical analysis of the P. T. I. Fez, and
identify the necessary lessons for a better promotion of the attractiveness of
the city. |
| Abstract: |
Le contexte contemporain du marché touristique, marqué par les mutations de la
demande touristique, la concurrence et les nouvelles pratiques managériales,
pousse chaque territoire à évaluer et à moderniser ses stratégies
touristiques, afin d'améliorer son attractivité. Une telle préoccupation, en
termes de performance de destination touristique, pousse continuellement les
différents acteurs touristiques territoriaux à réinventer leurs stratégies
commerciales, à travers l'innovation des prestations touristiques et des
services connexes. Certes, la performance de toute destination touristique est
davantage conditionnée par la conformité aux attentes et aux exigences de la
clientèle et les exigences de compétitivité. Cette finalité peut être obtenue
par la mobilisation et l'optimisation de multiples potentialités touristiques
locales, poussant ainsi vers plus d'authenticité et plus de spécificité
intrinsèque des produits touristiques. Ce démarquage spatial via l'image et
l'identité territoriales, et l'amélioration de leur visibilité et lisibilité
sur le marché national et international est très sensible à la contribution et
l'engagement des différentes parties prenantes, et notamment les clients. Au
Maroc, et conformément à la vision de développement touristique 2020 et les
fondements même de la régionalisation avancée, la performance de toute
destination touristique est davantage tributaire de la capacité des acteurs
territoriaux à développer l'ancrage territorial du produit touristique offert,
comme principal levier de perfectionnement durable et soutenable de
l'attractivité touristique. En effet, la région Fès-Meknès, et
particulièrement la ville de Fès, cherche à baser son attractivité
principalement sur le patrimoine comme socle de l'image et l'identité
territoriales. Quelle appréciation fait-on de la performance de l'offre
touristique de la destination Fès ? Telle est la problématique à laquelle
notre communication cherche à discuter. Pour traiter cette problématique, nous
mobilisons la revue de littérature pour cerner les notions d'attractivité et
de performance d'une destination touristique, et ses déterminants, via
l'élaboration d'un indice composite (I.P.T.), avant d'analyser empiriquement
l'appréciation de la performance touristique de destination Fès, via l'analyse
statistique de l'I.P.T. de Fès, et dégager les enseignements nécessaires pour
une meilleure promotion de l'attractivité de la ville. |
| Keywords: |
tourist destination,Territorial attractiveness,satisfaction,loyalty,tourist performance,fidélité,performance touristique,Attractivité territoriale,destination touristique |
| Date: |
2019 |
| URL: |
http://d.repec.org/n?u=RePEc:hal:journl:hal-02425167&r=all |