| By: |
Timko, Christina;
Ostrode, Nicholas;
Roos, Michael W. M. |
| Abstract: |
Smartphone apps deliberately apply behavioral design, including algorithms
sensing human behavior and personalized design elements affecting it.
Untransparent behavioral design exploits an information asymmetry between app
vendors and consumers and can lead to negative effects on consumers such as
diminished user autonomy or smartphone addiction. We address this topic
through two main contributions. First, we present guidelines for a more
consumer-friendly handling of behavioral design elements, deriving a sixstep
approach for the design process of smartphone apps and its documentation that
we call responsible interactive behavioral design. Second, we analyze the
effects of behavioral design and of measures protecting consumers from
unwanted behavioral design in a field experiment with a newsfeed reader app
used by three study groups, showcasing the described design approach. In the
group with behavioral design but no protection measures, participants used the
app twice as long as in the group with the baseline version. Participants in
the group with protection measures were most aware of being 'object' to
behavioral design. Their usage time was between that of the other two groups.
If it becomes adopted, the approach of responsible interactive behavioral
design may contribute to viable market solutions, addressing some of the major
consumer protection needs. |
| Abstract: |
Smartphone-Apps setzen gezielt Behavioral Design ein, einschließlich
Algorithmen, die menschliches Verhalten erkennen sowie personalisierter
Designelemente, die dieses beeinflussen. Intransparentes Behavioral Design
nutzt Informationsasymmetrie zwischen App-Anbietern und Konsumenten aus und
kann bei Letzteren negative Effekte wie verringerte Nutzerautonomie oder
Smartphone-Sucht hervorrufen. Wir adressieren dieses Thema durch zwei zentrale
Beiträge. Erstens präsentieren wir Richtlinien für die nutzerfreundlichere
Verwendung von Behavioral Design-Elementen und leiten einen sechsschrittigen
Ansatz für das Design von Smartphone-Apps und dessen Dokumentation ab,
bezeichnet als Responsible Interactive Behavioral Design. Zweitens analysieren
wir die Auswirkungen von Behavioral Design und Schutzmaßnahmen für Konsumenten
gegen unerwünschtes Behavioral Design in einem Feldexperiment mit einer durch
drei Gruppen genutzten Newsfeed-Reader-App und führen den beschrieben
Designansatz vor. In der Gruppe mit Behavioral Design, aber ohne
Schutzmaßnahmen, nutzten Teilnehmende die App doppelt so lange wie in der
Gruppe mit der Baseline-Version. Teilnehmende in der Gruppe mit
Schutzmaßnahmen waren sich am stärksten darüber bewusst, Behavioral Design
ausgesetzt zu sein. Ihre Nutzungszeit lag zwischen jener der beiden anderen
Gruppen. In die Praxis aufgenommen, könnte der Ansatz des Responsible
Interactive Behavioral Design zu marktfähigen Lösungen beitragen, um zentrale
Verbraucherschutz-Aspekte zu adressieren. |
| Keywords: |
Behavioral economics, consumer protection, field study, smartphone app, behavioral design |
| JEL: |
C93 D82 D91 L86 O33 |
| Date: |
2025 |
| URL: |
https://d.repec.org/n?u=RePEc:zbw:rwirep:325495 |